牛驼温泉孔雀城 用爱心物业营造美好生活

用心服务，不仅仅是堆砌在脸上的笑容，也不仅仅是定时的问候及产品的详细解说，应该关乎情怀与细节。牛驼温泉孔雀城以爱筑城，给您一份暖，用心去守护。用美好社区服务，打造美好品质生活。

随着社会的发展和经济环境的刺激，越来越多的购房者对于楼盘的物业品质尤为关注，而物业管理在一定程度上可以看做开发商提供给业主的售后服务。有了优质的物业公司，就像多了一位好的管家，能让购房者住得舒心、放心、安心。牛驼温泉孔雀城正是因为爱心物业受到了广大客户的一致好评。

深谙服务理念  客户关系成焦点

据国际权威机构调查：对客户服务不好，造成94%客户离去！因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去！每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。在不满意的用户中有67%的用户要投诉。通过较好的解决用户投诉，可挽回75%的客户。及时、高效且表示出特别重视他，尽全力去解决了用户的投诉的，将有95%的客户还会继续接受你的服务。吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。这一数据也表明了客户关系的重要性。（数据来源360问答|麦熙博客）

牛驼温泉孔雀城认为，客户服务的理念，其核心思想是将的客户作为重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求。并始终坚持以爱为基础的暖心服务。故而与客户的关系一直是牛驼温泉孔雀城关注的焦点及重点。

 良好的沟通 与客户建立互信关系

牛驼温泉孔雀城深入剖析良好的沟通和与客户建议互相信任的关系，它是提供良好的客户服务的关键。在与客户的沟通中，对客户保持热情和友好的态度是非常重要的。当客户致电投诉或反映问题时，是希望得到重视，得到帮助。并规定不管以何种渠道投诉问题，牛驼温泉孔雀城的客服人员都会及时给予响应，予以解决。对于一天内无法解决的难题，牛驼温泉孔雀城会通过限时整改的方式，在约定时间内保质保量地完成，并每隔三天进行跟踪追访，确认解决进度。

客户关系维护  爱心很重要

牛驼温泉孔雀城除了服务理念、服务规范、专业素养外，还对服务技巧相当看中

排名前列，牛驼温泉孔雀城明确设定部门目标和个人目标，这样才能保证在工作当中战胜困难，不断进步。 

第二，每一个客户服务人员，要有强烈的客户服务意识，要“急用户之所急，想用户之所想”要用心体会，真正将客户当做朋友去关心。 

第三，每一个客户服务人员必须做到学会倾听，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有向我们反映问题的客户都是很在意服务的，挽留住这样的客户，对牛驼相当的重要。

牛驼温泉孔雀城认为，客户服务是一门永远学不完的艺术，爱心必不可少，客户服务意识及技巧也需要随着时代的改变，而不断的更新及提升，不断提高客户满意度，实现客户满意，带给人幸福，创造出美好生活。