服务篇:温泉新都孔雀城 无上礼遇为美好而来

随着人们对生活品质的看重，物业服务也随之成为评判优居的一个标准，无论是彼此心灵默契相通，日常交流之间的情谊深重，还是善于解忧滋生的信赖感，都是真挚服务的真实见证。温泉新都孔雀城客服部，正是一种臻于真心的服务，让业主随时享受生活的无上礼遇。

在霸州温泉新都孔雀城的所有工作部门当中中，客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着客服部全心全意的实际行动。多年来的暖心守护，付诸真心地排忧解难，细心关照生活的每一个细节，让业主遇到难题时，排名前列时间想到的便是客服部。

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在客服专业能力方面，毫不迟疑、不打折扣地坚持严格管理和要求。做到客户服务反应快、准、精。此外，孔雀城的客户服务更是积极投入社区温情建设，以一颗真诚之心，致力于给予客户较亲情式、贴心化服务，在尊重与理解的前提下，积极与客户、业主互动，打造理想温情居所。做到零距离接触，倾听客户的心声，不断优化产品服务，旨在提升客户和业主的满意度。

从园区绿化、道路卫生、楼道杂物等日常巡查到上门拜访业主、及时了解业主诉求等服务，客服部的成员都会尽心尽力的去做；每次进出小区时，总有衣着笔挺的保安人员向您微笑敬礼，让您倍感温暖、如沐春风，24小时轮班站岗，无论刮风还是下雨，他们就像是一道安全屏障，守卫着整个社区，给生活在这里的家人们24小时的安全感。

在霸州温泉新都孔雀城，日常的物业服务要求走动式办公，确保24小时安全0距离；7×24小时全天服务，同步业主作息时间0时差；专用电梯呵护专属生活，清洁维护，隐患监督0死角。作为业主的贴心管家，温泉新都孔雀城客服部时刻呵护每一位业主的日常生活，为每位业主贴心护航。

对于业主家中发生的任何问题，不管以何种渠道报事，客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，相关人员排名前列时间现场处理，直接、快速、有效。而在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直到问题处理完毕，业主满意为止。

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彼此交流、交心，继而才能互相理解、支持。真心相待，服务，继而才能一路相伴。在所有孔雀城小区里，每个住户脸上都洋溢着幸福满意的笑容，这便是对于美好氛围的较佳诠释。

长久以来的悉心陪伴，让业主能够将自己的舒适和家人的享受交给完全信任的人。随着时间推移，温泉新都孔雀城客服部与业主之间的感情，早已超越了雇佣关系，成为亲密无间的亲人，让业主及其家人体验到无微不至的关怀。