温泉新都孔雀城,优居生活为美好而来

一个好的物业服务，不仅是生活中疑难琐事的及时解决，亦是幸福生活的品质保证。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。正是秉承着以人为本的出发点，坚持以业主为中心的服务理念，温泉新都孔雀城客服部将生活之礼遇悉数呈献，为业主营造关于幸福生活的一切美好。

客服应当是以一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，而客服体系恰恰能够支撑每一位客服对业主的关心面面俱到，毫无疏漏。除了对业主基本生活事宜的关怀以外，对于业主的生活与心情也将关怀备至，清楚记得有关业主诉诸的每一件事将成为孔雀城客服的基本素质，为业主解决实际生活中的小麻烦将成为孔雀城客服的日常工作。正是在客服的努力下，使得温泉新都孔雀城的业主和客服的关系更加亲近，在社区当中能够更加融洽相处。

我们温泉新都孔雀城客服最主要的职责就在于与客户的沟通与协商，与客户沟通与协商我认为我们新温泉新都孔雀城以下几点一直没有放松过：接听客户、来访者的咨询电话，记录电话内容，各类文档资料的整理、存档、统计以及客户、来访者资料以及档案的管理等等，都未出差错；思维灵活，与人沟通能力稍强：我们客服员工是代表孔雀城与客户沟通，若买方出现问题，或有不明事宜，我们客服人员会耐心倾听，并仔细解答，向客户推荐解决方案，并最终解决问题。用自己的言行来感染客户，任何事情不情绪化，心态平和，尽力把事情解决好，适时站在客户的立场想问题，帮助对方解决问题。

全方位的物业服务，是品质生活的全面幸福保证。从房屋交付、房屋保养、业主报修，客户关怀到业主投诉等与生活居住息息相关的各项服务中，客服部始终对业主报以微笑和贴心的服务，全力为客户着想，为业主提供便捷、高效、优质的居家式服务。温泉新都孔雀城客服部始终以优质优质的心态，全面提升服务标准，将细节关怀融入生活的每一个角落。

客户服务体系还要能够有效地满足业主的个性化服务需求。作为业主，他们对物业管理的基本需求一定是共同的:比如社区的安全、美观、清洁等。作为服务的提供者来说，对所有业主共同关心的基础服务，客服从不打任何折扣地提供到位的、规范的服务。除此之外，客服了解他们个性化的、差异化的服务需求,通过提供“个性化服务”来让他们获得满意的服务感受。

温泉新都孔雀城客服将用心聆听每一位业主服务诉求，致力于以业内先进标准，用周全、细致、恰到好处的服务温暖业主们的生活。使业主们的安全感、归属感、幸福感不断得到满足，为业主的幸福生活保驾护航，共创城市优居梦想生活。