浓郁的乡情,是“家”在牵挂

熹微的晨光唤醒世界，潮白河孔雀城渐渐苏醒。 走进大厂，鲜花锦簇、绿树成荫，处处呈现着绿色、自然、和谐之美，令人格外沉醉。沿着湖畔，踏过五环公园每一块青石板。春天看一看垂杨柳，冬日望一望宁静的河面。绿廊蜿蜒，欢声笑语，在创意水乡“慢”下来，幸福的生活从这里开始……

这里邻里和睦，生活安康，下楼散步遛弯，回家一派温馨；小情大情，在这里都是满溢的人情味儿，春夏秋冬，这里始终有业主较“美”的模样。

幸福甜甜的，消夏大行动

此次消夏大行动预计走访潮白河孔雀城业主1000户，在炎炎夏日入户拜访并为业主送上甘甜又清爽可口的西瓜。

通过与业主亲密互动，重点客户拜访增加业主居住幸福感，同时加大官方公众号推广。拉近了与业主的情感距离，提升满意度。为维持稳定情感，为助力销售奠定基础。

活动开始前，各园区客服人员联系业主预约拜访时间，并准备好拜访礼品（西瓜），入户后主动与业主亲切沟通，做好面访记录，深度了解业主家中情况，加强情感互动。现场推广微信公众号平台，现场展示“在线报修、在线投诉、在线咨询、项目展示、幸福资讯、联系客服”等功能，引导业主尊享便捷服务。

情暖夕阳，关爱老人

老吾老以及人之老”，每个人都会老， 为生活在孔雀城的孤寡老人们带来心灵上的慰藉，让他们感受到生活在孔雀城并不孤单。 通过此次活动树立榜样，呼吁更多的人敬老爱老，营造社区敬老爱老的良好风尚，让老人们时时刻刻都能感受到在孔雀城大家庭的温暖。

为使老人的生活环境更加舒适，客服人员帮助老人打扫卫生陪老人聊天、下棋、打牌，与老人相互认识了解，增进彼此感情。为老人们普及健康知识，帮助老人进行血压测量，让老人及时了解身体状况，还为老人送上慰问物资，及时了解老人需求，为下步工作打好基础。

通过这次行动，增进公司与业主、业主与业主之间的感情，提高客户满意度。 提升了公司品牌知名度和美誉度。

鼎立服务暖人心，真诚感谢送锦旗

在大厂片区客服部的公共区域，时而看到业主送来锦旗，对维保工程师表示感谢，对客服人员兢兢业业，尽职尽责表示欣喜，办公区域的楼梯走廊已经挂满了来自孔雀城业主的感谢，业主的满意是我们客服人较大的动力，怀揣着客户至上这份责任，我们定将不忘初心，越做越好！