为美好而来,用多年守护创造美好生活

物业客服对于住宅社区来说非常重要，其工作内容包括业主入住、业主沟通、业主接待、权籍管理、装修管理、档案管理、意见征询等，看似非常简单，实际上想要做好却是很难，否则，同样是物业，为什么有的小区里欢歌笑语，一派祥和，而有的小区却是剑拔弩张？

在所有孔雀城小区里，便是一派祥和，其乐融融，每个住户脸上都洋溢着幸福满意的笑容。霸州温泉新都孔雀城采用集团自营物业——幸福基业物业，国家一级资质物业服务企业，心系业主，以标准化的物业服务，做好每一个细节，为业主打造宜居的幸福生活。

在园林上，创新将社区内环境与大自然天衣无缝巧妙融合，尽享自然纯粹生活；公共区域皆有一砖一石虔诚耐心细致打磨；毫厘必争，高标追求的项目标准，以匠心铸造精工住宅，打造360°优质宜居社区体验生活。

设计是建筑的灵魂，孔雀城从规划设计、建筑设计、景观设计、园林设计，管道设计、电气设计等坚持全方位培养自己庞大的设计团队。比如，建筑采用绿色建筑一星标准，保温结构一体化；为了实现每家每户都能享受到较大的阳光面，对地域进行分析，计算出较优楼间距，更大限度保持建筑与建筑的距离，采光通风两相宜。全心全意，幸福起航

除了在大规划上模拟全龄全人群的生活需求，打造360度全龄全景便捷生活，研发人员还处处用心，坚持在小细节处见品质。

比如，为了钢筋混凝土材质的结构保温一体化外墙更安全可靠（防火A级），使用寿命与建筑同步，研发人员规定不燃材料是传统保温外墙的2倍；室内使用地下排水横干管，相比传统UPVC管，使用寿命和抗震能力都有大幅度提高；双层中空玻璃，气密密封性强，隔热性能较传统玻璃提高2.5倍；采暖设施采用S型铺贴方式双层铺贴，入水经过水质清理，比传统钢制散热器延长使用寿命150%以上；单位门是电控锁，可抵抗270kg重量，抗拉力高出传统电控锁80%……家庭三防——应急防护装置、燃气报警装置、紧急报警按钮实现贴身的应急防护。

多年守护，排忧解难，爱自真心，细心关照，全龄呵护，胜似家人。遇到难题时，业主排名前列时间想到的便是客服部。

对于业主家中发生的任何问题，不管以何种渠道报事，客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，相关人员排名前列时间现场处理，直接、快速、有效。

而在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直到问题处理完毕，业主满意为止。

为美好而来，用多年守护创造美好生活