温泉新都孔雀城 用品质创造美好生活

温泉新都孔雀城 用品质创造美好生活

在霸州温泉新都孔雀城的所有工作部门当中中，客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着项目组全心全意的实际行动。有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全，有一座通畅的桥，彼此才能交流、交心，继而互相理解、支持。

她/他们是您在售楼处、社区里、楼栋中最陌生也是最熟悉的面孔，您或许已经见到了许许多多她/他们这样的人，也未必能知晓他们的名字，但在遇到问题时，您排名前列时间想到的可能就是她/他们。

当您踏进售楼处，客服部会提示您在选房前关注不利因素，并向您公示购房相关信息；

当您签约后，您可以绑定孔雀城微信服务号，客服部会在线与您互动，及时提供各类信息告知；

在签约后，会有专业的客服人员与您联系，恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价，以及对客户关怀的感受；

在房屋交付前，客服部将邀请您参加工地开放体验日活动，一同鉴证“家”的成长，倾听您对产品的意见；

当您办理交付手续时，客服部为您提供专业的收楼与验房服务；

在您房屋交付后，客服部将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验，及时听取您的建议与诉求；

在房屋交付后的质保期内，客服部将安排专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务，质保期到期前还会对您进行相关提醒；

当您对售后相关工作存在疑问时，客服部也愿意聆听并受理您的意见，改进我们的服务。

房子的意义，是人们对美好生活的执念，它不只是一处居所，更承载了莫大的幸福期待。伴随着服务业的高速迅猛发展，业主对物业服务的认知和期望，已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。

同样的结果由于过程不同可能给业主带来的满意度就不同，要达成让业主感觉到这种“发自内心”的服务，并非嘴上说说这么简单。只有真正来到业主身边，了解到业主对于生活服务的需求，才有可能有效的解决服务升级的本质。

孔雀城项目布局全国多个城市，为保障服务品质如一，孔雀城物业成立了物业专项服务团，成员由各地区公司的各专业专家组成，于全国各个项目进行业主服务调研，征集项目业主建议，每个月，这些专家根据客户反馈要求的专项检查课题，并对目前服务范畴进行调整改善，为业主提供技术、服务支持，监督服务标准，解决实际问题，从根本上保证了孔雀城业主均能享受高标准的高品质物业服务。

温泉新都孔雀城多年守护，排忧解难，爱自真心，细心关照，全龄呵护，胜似家人。在您奔波辛劳之后，回到社区回到家中，总有温暖的灯光在守候，总有真诚的笑容在绽放，霸州温泉新都孔雀城客服部全心全意，幸福起航，为业主提供全方位的温暖服务，给家一份安心的承诺！