潮白河孔雀城,用5心服务创造美好生活

当社会发展逐步深入，行业竞争日益激烈，当产品质量和价格在同一层次的时候，客户服务工作将首当其冲作为客户满意度的衡量标准。因此要赢得客户的认可，我们要做到用“心”去服务客户。

耐心：视客户为亲人，真心服务，以诚相待。

我们把每一位来电、来访咨询的客户当做亲人，提供较真心、真诚的服务。咨询事项认真解答、记录并传达给相关人员，不遗漏、不延误；严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

热心：与人为善，主动，热情服务客户。

在客户开口之前主动提供服务，会赢得客户心理上的满足，感受到贵宾的尊荣。同时，回答客户问题时面带微笑，给客户宾至如归的感觉，充分体现客户至上的原则。

恒心：坚持不懈，始终如一。

潮白河孔雀城紫荆园、玫瑰园项目于2018年6月29-7月1日三天集中交付，全体客服人员用较专业较真诚的服务接待到访业主，为业主提供一站式服务，三天共计收房1468套，集中到访一次交付率100%，创造了5小时交付600套，高峰期从业主停车至验房完毕办理时间较长1小时的奇迹。此次交房圆满成功。

责任心：不推诿，不拖延，敢于负责，勇于担当。

针对业主报修问题及时联系业主，核实情况并排名前列时间联系维修人员现场查看，维修完成后及时联系业主复验，并配合业主和维修部门联合查验。

上进心：有抱负，有志向，不断进取。

每周进行有计划、系统的专业培训，使全体员工在知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，为客户提供较高标准的服务。

我们将会用全部的爱心、热心、恒心、责任心、上进心，全心全意为客户服务。

潮白河孔雀城，用5心服务创造美好生活