小镇心语 | 适合自己就好

每个小镇都有着不同的风格与色彩，造就了不同的生活方式。而小镇背后的客服体系，也在逐渐地摸索着一套属于自己的服务体系。

从业主角度出发，防患于未然

客服工作不能只专注于解决问题，更要专注于在问题之前就加以预防，即“风险预控前置管理”。例如：在工程设计时期，发现问题，就可以在交付之前改进，提高工作效率，保证工程品质；在业主入住之后，积极巡检发现问题，主动进行修理维护，给予客户更好的服务。

维修服务，限时承诺

对于已经发生的投诉，客服部多方落实，高效的去处理问题，解决问题。因此，牛驼温泉孔雀城通过限时维修承诺的方式，分清各个部门的责任范围，把责任落实到人，投诉内容得以有序推进，业主的利益得到了切身保障。

温馨交付 恭迎回家

一个满意的交付体验，能为小镇营造出美好的排名前列印象。收房流程有条不紊、动线清晰；绿色通道与母婴室的设置，兼顾到每一个业主的体验；趣味茶歇、拍照并相框等增值服务，更是增加了每位业主的幸福与归属感。

虽然说要选择适合自己的生活方式，但牛驼温泉孔雀城客服部就有这样一群人，他们不甘平庸，他们用一颗心，感动一群人的心，用一点光，点亮小镇更多的灯火，用敬业、坚守与爱努力营造一个适合所有人居住的小镇。