为美好而来|无微不至,让幸福接踵而至

有一种安居是幸福安居

有一种管理叫规范式管理

有一种关怀叫无微不至的关怀

有一种守候叫365天全时守候

有一种物业叫孔雀城物业

温泉新都孔雀城物业客服以真心的努力和付出，贴心的管家式服务，让业主享受便捷而幸福的美好生活。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当多的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

温泉新都孔雀城客户服务部负责为业主提供服务和对公共地方管理，承担着办理客户进驻手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集反馈客户意见与建议、督促与协调相关部门处理客户诉求、监督稽核其他职能部门服务质量、执行物业管理公司各项管理方案等多项重要工作。

作为业主的服务者与代理人，会在业主入住时解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况，使业主有所了解，明白水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间，加班之空调费及业主提供的物业基本设施。有关人员会解释有关签署合同条款后，应将需要办理的各项手续（如交付合同押金、装修手续）及退租程序等，编制成客户手册提供给客户参考并提醒二次装修的有关规定。

客户服务部会配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施，使管理能发挥其应有之功能，从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境的最终目的。真心付出贴心服务，客服人员想业主所享，急业主所急，主动发现、解决问题。

寒来暑往，冬去春来，温泉新都孔雀城幸福物业，一直心系业主，全心全意为业主服务，点滴之中见贴心，细心守望您的尊崇生活，让你感受每一次回家的喜悦。

微小之处鉴品质，就以小区消防为例，我们来感受一下温泉新都孔雀城的贴心软服务。首先，温泉新都孔雀城会定期开展防火检查巡查，落实员工岗位消防责任，提高检查消除火灾隐患能力，发现火灾隐患要立即消除，确保消防安全。火灾隐患不能立即消除的，要落实整改措施限时消除。

温泉新都客服致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围，专注关怀客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程的亲情服务体系，制定了长效的服务落地计划，提供专业的服务与陪伴，真心付出贴心服务，创造美好生活。