为美好而来,大运河智慧中心,用品质服务创造美好生活

品质指人的素质和物品的质量，物品的质量指物品满足用户需要的标准，比如：外观、构造、功能、可靠性、耐用性等，如果是产品还包括服务保障等。服务行业也强调服务品质，这就更侧重用户的体验了。

品质是成就品牌最重要的因素，作为大运河智慧中心的客服人员，深知作为客户服务人员，大运河智慧中心一直严格遵守客户服务岗位工作职责，提升客户服务品质，从而提升客户满意度。

对于增强客户服务品质，大运河智慧中心一直从这些方面提升客户服务品质，对于客服工作不能仅停留在售后服务的的认知阶段，这深层次上反映的是客服人员思想高度不够的外在表现。客服工作应该防患未然，未雨绸缪。

大运河智慧中心的客服工作不能停留在“灭火”层次，即便是经验丰富的“灭火员”出马依然是要面对损失，与业主、与公司都是客观存在的损失。这时“防火”显得尤为重要，只有防范在前，才能够规避损失，维护品牌形象等。这就需要大运河智慧中心的客服工作必须改革创新，进行风险排查，需要凡事考虑在前、过程跟踪、积极整改、反馈沟通。品牌发展务必要从服务入手，从客户价值发现和挖掘入手，随着时代进步的节奏，一切落脚于服务，一切又源自于服务，服务体现价值，服务产生价值。

风险意识是无处不在的，当然服务意识也是如影随形，交错重叠。比如大运河智慧中心开展业主活动时注意提醒工作人员自身形象及业主人身及财产安全；这更深层次体现出的是大运河智慧中心的客服人员的服务周到和严谨细心的一面。比如交房现场应注意与交付业主随行的老人与小孩的人身及财产安全、及交付现场的秩序维护的安全；这更深邃得反映出作为大运河智慧中心客服人员统筹帷幄的稳健。比如在拟定销售说辞时应该本着实事求是的原则、规定，统一口径，坦言知会业主的红线内外有利因素和不利因素；这个中的意义是大运河智慧中心客服人员对自身产品的信任以及做人的坦然。比如大运河智慧中心客服人员参与图纸会审或是风险排查行动时，是否能够以业主的角度多想一想实际使用感受，比如采光、通风、视觉效果等等……

当大运河智慧中心客服人员给业主礼物时，提前与业主做好沟通是否方便陌生人员到访家中。当大运河智慧中心对小区进行品质提升的改造时，提前进行大规模入户拜访征询广大业主的意见，对该工期的施工时间及施工产生噪音污染及外来人员的跟踪提前进行温馨提示，提前公示项目投诉建议电话及工程负责人电话等，建立完善可行的管理机制，从而将服务品质升华，真正提升业主的满意度。

大运河智慧中心，目前在售的建面约33-60㎡多能空间，满足不同需求的置业者。

大运河智慧中心位于永明北路6号，售楼处坐标京哈高速香河出口南行，五一路与新华大街交口。依托北京东部的区位优势、立体式交通、集群式的产业、丰富的生活配套、丰沛的生态资源，围绕 44 万㎡商业综合体，以智慧城市和智慧社区为底版，构筑都市居住、购物、休闲、创业服务为一体的都市综合体。预计主推33-88平产品。

大运河孔雀城智慧中心位于香河地段，地理位置优越，周边各方面、建设非常完善，其产品类型为公寓.Loft.类住宅，而且户型齐全，一居到三居应有尽有，面积大小为33～55，67～88平方米。

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