温泉新都孔雀城,优质服务为美好而来

不知不觉中，霸州温泉新都孔雀城客服部已与业主相伴三载时光。三年如一日，客服人员凭借着专业精神与诚恳的服务态度，温暖陪伴在每位业主身边。

一个环境优美的小镇，更需要完善的服务体系相匹配。在影响居住满意度的诸多指标中，维修服务和投诉处理是较容易出现问题的地方。霸州温泉新都孔雀城从采用创新的先行维修理念，在保证维修服务的同时，让每个人都能感受到小镇的美好。

家，是较温馨的地方，也是给人以寄托与依靠的地方。家的平安幸福离不开优秀的客服人员们，他们像一盏灯，为每一个回家的人驱走黑暗；他们用日常的酸甜苦辣，谱写出一首首为业主服务的歌。

优质的服务创造的高品质生活是加强居者与房企之间重要的粘合剂，而服务是否优良重要体现在与生活息息相关的物业环节。物业，居住楼房时代不可或缺的一部分，更多的人将物业服务水准纳入到购房计划中重要的一个关键点。拥有优质物业，优质服务的项目在市场上更受到人们青睐。

孔雀城物业，公认品质物业，24小时365天用心守护，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，统一完善的服务理念，让更多城市精英圈层体验到了孔雀城充满幸福的社区温度。

每逢佳节，与您相伴

每逢节日，客服部门都会举办精彩的活动，红火的元旦、春节的庙会、满棕飘香的端午、花好月圆的中秋……远离了城市的喧嚣，在每位客服人员的温暖陪伴下，业主在小镇中找回以往节日的温馨，沉浸在浓浓的节日氛围中。

伴您左右 温暖前行

不管以何种渠道投诉问题，霸州温泉新都孔雀城的客服人员都会及时给予响应，予以解决。对于一天内无法解决的难题，牛驼温泉孔雀城会通过限时整改的方式，让维修服务在规定时间内保质保量地完成，并每隔三天进行跟踪追访，确认解决进度。

兰质蕙心，善解人意

客服部的工作人员举止优雅、言语得体，深得大家喜爱。不过，她们的美丽可并不仅限于此，除了对饮茶颇有研究，她们还做得一手甜美点心，巧手、灵心、富有爱心，是她们较好的写照。

一天下午，一位带着小朋友的客户来看房，可是还没看多久，小朋友就喊累，接着就哭闹了起来，这位客户无论怎么哄也不管用，哭声反而越来越大。正当客户感觉焦急又无奈的时候，工作人员走上近前对小朋友说：“阿姨正准备做世上较好吃的奶油蛋糕，你喜欢吃吗？要不要跟阿姨一起做呀？”小朋友听了这句话，哭声停了下来，想了想，使劲地点了点头。这位客户忙说：“怎么可以这样麻烦你们呢，我哄哄他就好了。”工作人员说：“没关系的，我们平时经常做一些小点心放在水吧台，来访的客户喜欢吃，我们也喜欢做。小朋友肯定更喜欢甜品的，能亲手做甜品，他肯定很开心。”

　　夜色将晚，小朋友拿着自己做的小蛋糕，脸上洋溢着欢乐。客户对工作人员说：“今天真是太感谢你们了，让我好好看了房子，也让孩子度过了一个难忘的下午，你们真是非常的细心！”

到访谈心 帮扶老人

客服人员还会定期进行到访，与业主谈心，了解业主的需求，并在以后的工作中给予改进，并送上小镇的时令水果蔬菜或精美日历等伴手礼。对于行动不便的老年人，客服人员在工作之余，都会自发地到他们家中，照顾生活起居。

以业主为中心的理念始终贯穿在每位客服人员心中。

孔雀城品牌以“创造美好生活”为宗旨，战略布局全国，打造了健康住区、安心住区、活力住区等美好的高品质生活住区体系。孔雀城物业一脉相承，致力于以业内先进标准，用周全、细致、恰到好处的服务温暖人们的生活，使居者拥有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间，构筑心目中理想的幸福生活。温泉新都孔雀城，优质服务为美好而来

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