霸州温泉新都孔雀城 用暖心服务创造美好生活
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有这样一群人
他们一直奔波在路上，不畏风雨
他们有一双勤劳的双手，利用劳动创造幸福
他们耐心细致，为客户排忧解难
宋雪涛就是他们其中的一员
我们一起来走进他的服务事迹
宋雪涛
霸州温泉孔雀城1期服务人员
霸州温泉孔雀城1期共有834户，去年共接待报修777项，客户满意度为96%，成为1期维修标杆。
从事维修工作将近一年，回顾过去的这一年，他内心感慨万千，既有路上的艰辛、汗水和迷茫，也有达成目标后的收获和成长……
目前1期有很多正在装修的业主，每天都接到4-5个业主报修服务，宋雪涛总会设身处地为业主着想，积极跟进维修方案与进展，并保持与业主沟通，直到维修完成，获得业主的一致认可。他在维修管理过程中和很多业主成为了朋友。跟随小编一起看看他服务的真实案例吧~
服务专业，业主为其打call
有一户业主报修弱电箱电源无电，宋雪涛上门查看发现是装修公司施工时改动了电源，虽然这个问题不在保修范围内，但他通过对电路知识的了解，及时帮业主解决了这个问题，在业主心中留下良好的印象。
2017年4月份该业主再次打电话到客户服务中心，提到家里的窗户出现问题，宋雪涛排名前列时间去到了业主家，收集相关问题，及时安排维修跟进，业主认出了宋雪涛，对他快速的响应和专业的服务态度表示出极大的肯定。
2017年6月份客户关系中心组织业主面访活动，他携带礼品去业主家中进行面访，业主与他畅聊许久，对孔雀城的客服人员连连称赞。
客户至上，风雨无阻守候
装修公司在施工的时候不会特别注意安全文明施工，装修垃圾、生活垃圾随处乱扔，不能及时清理，导致很多业主室外排水口堵塞，积水不能及时排出，流至室内。宋雪涛自己携带工具将积水、装修垃圾进行清理，保证了业主室外排水口能够正常排水。
他每天在园区工作7小时以上，园区的各个地方都能看到他的身影。宋雪涛经常主动询问业主室内是否有报修问题或疑难事项，帮业主排忧解难。白天没有来得及处理的问题，下班以后加班为业主维修，直到业主满意为止。
这一年，他一直在路上：
在与客户沟通的路上，
在加班为客户服务的路上，
在遇见问题和困难时自我总结
迎难而上的路上
霸州温泉新都孔雀城 用暖心服务创造美好生活
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